不動産業を営む上で、顧客の動向を分析しその傾向や結果に基づいて行動することが大切だと感じる。そういったニーズが有る中、見つけた記事がある。賃貸住宅新聞を読んだ際に見つけたのが、この記事だ。東京に本社を構える会社が、今年の10月～不動産業者向け顧客動向分析システムを発売する。分譲マンションの販売会社などを対象としたシステムで、顧客情報を一元管理し、購入見込み客の属性管理から問い合わせ、契約、引き渡しに至るまでの取引・折衝の履歴を体系的に管理する。とても魅力的なシステムの様だが金額はライセンス料が１０００万円、初期導入費用２００万円、年間保守費用１５０万円とのことなので、大手不動産業者でないと投資額を吸収することは困難なように感じる。

ここまでコストをかけなくては不動産会社が顧客情報を管理することは叶わないのであろうか？最初はExcelやAccessを使って顧客台帳をつくり、物件の購買意欲の強い見込み客の属性や問合せ履歴・対応を管理することから始めるのも一つの方法だと感じる。
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